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硅基智能受邀参加朗迪中国峰会,展示智能语音最新技术成果
标签: 朗迪峰会 金融科技 人工智能 智能语音

随着全球互联网的发展以及智能移动终端的不断普及,科技渐渐融入传统金融中,并开始逐渐改变用户的金融消费行为和交易习惯。

2018年9月6日,备受瞩目的全球顶级金融科技峰会——朗迪中国峰会在上海盛大召开。届时,为期两天的峰会将聚汇集国内外逾千名行业决策者,与从企业、监管部门,及学界等不同领域前来分享的演讲嘉宾一同论道中国新智能金融时代的开启。

作为国内人工智能领域代表,南京硅基智能创始人兼CEO司马华鹏受邀出席本次峰会,并围绕“智能语音”作专题演讲,与各界大咖共同探索科技金融升级转型。

朗迪故事

朗迪 LendIt Fintech (简称朗迪)成立于2013年,总部位于美国纽约,是一个全球金融科技行业领袖社群,覆盖全球10000+金融科技决策领导。朗迪的宗旨是荟聚全球行业领袖,共同探索国际金融发展新科技、新趋势,提升金融机构服务效率,降低风险,助力普惠金融。                 

朗迪密切关注各项对金融行业产生影响的变革技术或者模式,包括网贷、大数据、人工智能、云服务、区块链等。目前,朗迪每年在美国、中国和英国举办三场全球金融科技峰会,全面展示全球范围内主流金融科技市场的现状。

除峰会之外,朗迪也在积极探索与行业的新互动,朗迪旗下的 Lend Academy 和 LendIt News 会定期向社群更新行业投融资并购、政策新闻、访谈等信息,并适时发布行业研究报告。此外,朗迪中国也会不定期举行线下讨论沙龙,针对行业变化,政策更新等议题进行深入的讨论。

六大分会场,八大专题研讨

2018年度朗迪中国峰会是朗迪(LendIt)在中国举办的的第三届峰会,130+参会国代表齐聚,50+前沿科技展台展示,200+行业领袖洞见,2500+全球决策者参会,有望继续领跑中国规模最大,国内外嘉宾最重磅,话题最专业的年度金融金科领袖峰会。

本次峰会将分设智能时代、全球金融科技最佳实践、金融科技新生态、未来银行、合规与风控、区块科技等六大分会场,同时设立八大专题研讨室,聚焦中国金融开放、消费信贷和信用管理、银行创新趋势、银行与科技公司合作等话题,和与会者分享业界最佳实践、前沿观点,以及未来发展愿景。

汇集全球大咖,思想碰撞一触即发

本届朗迪中国峰会将有超过2500名嘉宾参会,其中包括200多名亚太地区顶尖代表及银行决策者,朗迪致力于促进科技企业与银行的深度合作,让金融科技真正跨越国界,共同引领中国金融智能未来。

部分演讲嘉宾:

除硅基智能外,将受邀出席2018朗迪中国峰会的领导,以及学术界、商界的重量级嘉宾有:上海市府及政协的相关领导、省市金融办及互金协会的领导,美联储董事会金融科技专家KelvinChen、达沃斯论坛Fintech首席专家Jesse McWater、花旗银行欧洲与亚太技术部总裁Jayne Opperman、Lending Club 首席执行官 Scott Sanborn、Figure 首席执行官 Mike Cagney、腾讯金融云总经理胡利民、宜人贷CEO方以涵、,乐信集团首席执行官肖文杰等。

朗迪金融科技峰会联合创始人、朗迪中国峰会主席鲍博思表示,作为一个国际性的金融科技峰会,朗迪聚焦推广金融科技,同时也希望能够鼓励大家在峰会上共同探讨如何克服目前所遇到的挑战和困难。鲍博思认为,随着金融市场化、利率市场化,更多的需求会被满足,中国金融市场的扩张速度相比可能会暂时有所放慢,取而代之的是进入一个更理性、更平稳的发展阶段。金融科技行业的下一步发展,并不仅仅指那些新金融机构如何保持本身业务规模的扩张,更重要的是传统金融机构如何面对趋势做出改革。

本届峰会特色

银行决策者

2018年朗迪中国峰会将邀请超过200名银行决策者,促进科技企业与银行的深度合作,共同引领中国金融智能未来,着重讨论银行等持牌机构的科技运用以及与金融科技公司的交流合作。

 一带一路

2018年朗迪中国峰会将邀请超过200位亚太以及一带一路国家金融科技质尖代表出席,共聚一堂,交流探讨中外普惠金融的发展趋势,以及机遇和挑战。让金融科技真正跨越国界为全球普惠金融做出贡献。

 中国金融开放

今年4月中国宣布将大幅放开金融业对外资的监管,为外资金融企业提供了绝件的进入中国市场的机遇,也为中国科技企业带来史多潜在合作伙伴。

朗迪为全球金融科技企业及政府监管部门搭建最佳沟通平台,助力中国金融市场不断深化改革与开放支持中国技术公司不断拓展金融科技生态圈。

智能语音+助力企业变革

在贸易全球化的今天,不少公司将自身业务拓展到不同领域和国家,为了保证公司的高效运行,不得不面对巨大的工作量。由于人工智能在数据处理和成本上所具有的巨大优势,目前,许多企业已将人工智能应用到工作中,用来代替人工的部分工作。

在本次朗迪峰会上,硅基智能创始人兼CEO司马华鹏与Plug&Play中国金融科技行业负责人陈思吟、矩阵元创始人兼首席执行官孙立林、Sentiance中国区总经理章遥恒、Ping++创始人兼首席执行官金亦冶等行业精英齐聚“银行与科技公司合作”研讨室,共同探讨科技公司与银行合作的现状与未来。

司马华鹏向与会嘉宾和媒体作了一场题为“智能语音”的主题演讲,分享了自己关于智能语音的深刻见解,以及硅基智能如何立足中国人工智能市场,利用智能语音交互机器人深度助推企业发展的宝贵经验。

专注智能语音交互技术,深度挖掘更多商业价值

对于许多人来说,智能语音并不陌生,它拥有丰富多彩的应用场景,语音助手已经成为智能手机的标配,苹果的Siri,微软的Cortana,谷歌的Contact CenterAI,这些应用可以帮助我们更快地解决生活中的一些问题,显然在未来智能语音还会深度渗透到更多工作﹑生活场景中去。

司马华鹏从企业面临的营销痛点角度切入,当前,我国人口红利正在逐渐消失,这对劳动密集型为特征的客户服务行业产生了重要影响,动辄数千人规模的客服中心给企业带来了巨大的服务成本压力和人力资源难题。开源节流是每个企业寻求可持续发展的必经之路。因此,客服中心应突破服务“瓶颈”,探寻如何在持续压降成本投入的基础上,不断提升服务水平。

 

随着人工智能技术的发展,互联网客户领域迎来了技术上的革新。将传统的在线人工服务与人工智能相结合之后,就形成了智能虚拟客服机器人,这种智能虚拟客服机器人以会话的方式为客户提供线上的客户服务。

“目前硅基智能电话机器人的数量已经达到几十万台,而且已经进化到第五代,支持快速流打断,支持转人工,支持精准大数据、量化分析等一系列功能,只需2-5个工作日即可上线,在与人类对话过程中,语音识别率达到97%,而且就在上个月,我们刚刚获得了国家知识产权局颁发的电话机器人发明专利。”司马华鹏介绍道。

在此基础上,硅基智能电话机器人产品,也按照服务介入的程度差异,被划分出多个产品序列,这将满足高中低各个消费层次的需要。广泛应用在产品

营销、宽带回访、逾期提醒、客户关怀回访、优惠活动通知等场景。

硅基智能电话机器人已经为国内15家银行提供AI智能解决方案并实施交付,效果立竿见影,尤其在信用卡发卡方面,做到了1%的最终成交率,此外过去一年,在与招商银行的过程中,发现银行客户咨询需求量巨大,便推出智能小雨DUI这款产品,相当于十个大堂经理分身,以语音对话的模式来解答客户疑问,从而帮助银行在客户咨询方面更加得心应手。

司马华鹏进一步表示,硅基智能已经从卖工具转变为卖全套AI营销解决方案,从话术策划到上线服务、运维支撑,在各大银行部署机器人的过程中,我们对流程进行了简化,让机器人直接抓住营销点,从而提高成交量,尤其账单分期方面,使用电话机器人后,在线成交率达3%,有效通话率达7%,与真人不分上下,但成本却大大降低。

硅基智能的优势一方面体现在技术方面,另一方面也体现在安全稳定的后台系统上,即基于客户需求为其选择特定部署方案,确保客户隐私万无一失。

最后司马华鹏强调,硅基智能将继续通过以智能语音外呼为核心的产品,匹配当前各种商业产业刚需,运用AI技术对商业场景的深度挖掘。

我们可以清晰看到,智能语音的普及是一个必然的趋势,无论是在日常生活中,还是在具体商业场景应用中,但是这个转变并不能一蹴而就。也许,在十年或是二十年后,智能语音才能彻底成为金融市场的主要参与者,但是它必将会出现。

而对于我们,更应该关注的,则是在智能语音技术普及之后,企业的竞争力将会在哪里体现,是体现在更尖端的技术,还是在更优质的服务。当大部分人工都可以由人工智能代替的时候,只有清楚定位并保持自己的独特竞争力,才能让自己的企业立于不败之地。

(部分图片来源网络,侵删)

 

 

 

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