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让机器人做员工,硅基智能让产品和客户走得更近
标签: 人工智能 AI 电话机器人

有人说,优质的产品都是不断迭代更新出来的,小编深以为然有些行业产品,三年一小改,六年一大改,无法顺应市场的节奏,早早被消费者所抛弃,因为市场竞争中,产品更新加快能够更多地满足消费者的需求。

另一方面,人们也总是在感慨电子产品的更新换代太快,从远古诺基亚到智能机时代,不过短短几年光景,人们正面临着“修旧不如买新”的尴尬局面,硬件跟上之后,人们又开始盯上了软件。

越来越多的APP应用程序出现在人们的视野中,我们打开手机,总有一些信息出现在任务栏中,提醒我们是时候更新它们啦!

当然我们也可以选择忽略此版本,可总有一些另类些喜欢擅自做主,比如经常被用户吐槽无时无刻不在更新的Windows10,但从长期来看,更新后的产品必然会让大部分消费者受益。

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解锁更多新功能

一款产品从被研发出来到后续的使用,都需要经历不断地更新升级,这些迭代更新大多都是为了满足用户日益增长的需求,所以说好产品不单单停留在从无到有的创造,也体现在从有到优的迭代。

质量固然很重要,但是更新迭代更加重要,如果用户反映了许多问题,第一时间要做的下一代产品不是消除所有的漏洞,而是要先解决当务之急,分清主次,然后马上更新迭代,让用户拥有最新的体验,每次迭代都解决最急需的问题。没有一个完美的产品,只有一个会“进化”的产品。而硅基智能就是这么做的。

仅仅一个月内,硅基智能全自动电话机器人已经进行了五次更新升级,从V3.4版本升级到V3.8版本,这使得产品的功能和稳定性得到了大幅度的提升,截止目前:

产品

Product

【新增】消息中心V3.0,新增推送设置模块

支持个性化定制通知类型,自由选择希望推送的意向客户类型;可选择开启或关闭推送,用户体验更

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【优化】批量导入及添加计划速度提升

修复了批量导入时同时加入计划速度慢的问题

【优化】页面加载速度更快,性能提升,使用更流畅

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【优化】全程通话录音文件上传速度提升

 调整了全程录音上传策略,速度提升至少3倍,意向客户跟进效率更高

【优化】话术可视化编辑挽回语境优化

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Beta版本CRM更新内容

【新增】回访类话术模板导出功能

新增适于回访场景的解决方案,针对一些满意度调查和其他回访话术(例如4s店回访、宽带回访等),客户可以直接导出答卷表格,更快速的归档和分析结果。

 

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【优化】手机卡管理,配置每单位时间最大拨打量更灵活,保障您的手机卡使用安全

【优化】底层数据架构优化,为更快更好的产品迭代打好基础

【修复】用户提出的界面问题修复

 

2018年5月10日,全世界都在为 Google I/O 大会的 AI 电话 DEMO 点赞;

2017年9月6日,微软发表声明,小冰给人类打出第一个全双工电话的机器人;

而硅基智能,自2017年1月硅语机器人打出第一个电话,2017.9.5已经申请了专利。截至目前,已申请17项专利,已经累积拨打4.5亿多次,相当于进行了4.5亿以上的图灵测试。

 

为产品保驾护航

越是优秀的产品,越需要专利的保护,只有专利得到尊重,才会有更多的企业不断地推出附有创意的产品、公平的技术竞争文化才能在市场上扎根,可见,近些年国内专利产权意识的提升对整个行业来说算是一件好事,只有自身权利得到了应有的保护,才能带动大家的创造积极性,才能给这个行业的未来发展带来活力。

2018年8月22日,硅基智能获得由国家知识产权局授予的语音外呼专利,这项专利几乎包含了用AI机器人进行获客、意向筛选、催收、回访等一系列的落地,包含了详细的算法和实现流程。

专利证书不仅代表着一项荣誉,更是代表着整个公司的核心竞争力。这17项专利证书的获得,以及正在路上的120多项专利,正是硅基智能长期对于研发巨额投入的回报,也是公司创新实力的证明。

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硅基智能在智能电话交互这个赛道上,不仅要稳坐榜首地位,还要做最好的创新者。包括OpenDUI、CCM等智能交互平台的推出,加上强大的资本保障和知识产权支撑,将为硅基智能获得绝对的核心竞争优势。

中国的人工智能企业唯有增强专利产权意识,提升产品研发及创新能力,才能在未来竞争中立于不败之地。对于硅基智能来说,专利布局对于企业未来发展与定位有决定性的影响。

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面对中国成千上万的客服岗位,硅基智能在全球率先推出硅基智慧服务模式,向传统行业注入人工智能解决方案,帮助企业优化资源配置结构,解放劳动力,发展劳动力,让人回归人的价值,从而增强企业竞争力,改变产业竞争业态。

作为国内首批专注于人工智能电话机器人、集产品研发和营销为一体的创新型高科技企业。公司凭借雄厚的研发实力,强大的产品竞争力,丰富的市场资源,跻身于国内最具品牌化、规模化的人工智能企业。

面对风起云涌的环境以及充满未知的未来,不忘初心、坚守匠心是属于这个时代的旋律。硅基智能一直在思考与研判改变中的AI+机器人行业,未来,硅基智能将继续以客户为导向,以AI赋能更多商业板块,挖掘全行业更多的商业价值。

1年

成立以来,硅基智能陆续在北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉、重庆、成都、西安、东莞等十余个心城市设立直营分公司。在主攻技术发展的同时,完成了具体场景的深耕细作,成立四家全资子公司,分别在AI机器人服务、金融服务、儿童教育、呼叫中心进行落实,完成四大产业支柱布局。其中,硅信智能负责AI电话机器人的全国布局应用,硅梦智能负责儿童机器人教育服务,上海国疆智慧负责AI金融服务,安徽国疆负责新型呼叫中心搭建。

 5轮融资

短短半年,硅基智能连续完成5轮上亿规模的融资,获得奇虎中财,招银国际,红杉资本,澎湃资本的鼎力支持,兵士精壮,粮草充足。老股东和管理层连续两次跟投,彰显对于事业发展的自信。

20余项专利技术和著作权

硅基智能自创立伊始便专注于智能交互的一系列技术研发,并将其应用在商业领域。在人工智能、语音识别(ASR)、意图识别,情绪识别、文本生成语音(TTS),声纹识别等处都拥有核心技术,并于行业领先水平,持有20余项技术专利和著作权。

 500+员工

一年的风雨洗礼,硅基智能从一个几十人的小公司变身为拥有五百名员工的大公司,总部数十名核心AI研发人员,200+研发和服务团队,全国10余家直营中心,全体硅基人为我们的客户保驾护航。

10000+客户

目前公司区域代理商规模达到200家,服务客户超过10000家,AI落地场景近9000种,拥有金融、保险、地产、广告、装修、电商、汽车、教育、企业服务等全领域的客户和合作伙伴。硅基智能为国内8家国有银行、股份制银行提供AI智能解决方案并实施交付;与15家省级运营商合作,让运营商的服务对象感受到更优质的服务;更和中国房地产三大巨头在房产营销、物业服务、社区服务方面展开了AI落地实施。

 

 

 

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